1. Money-Back Guarantee1. Garantie de
Remboursement
Lemo TV offers a 1-day (24-hour) money-back guarantee on
all subscription plans. If you are not satisfied with our service for any reason, you may
request a full refund within 24 hours of your subscription activation.
Lemo TV offre une garantie de remboursement d'un jour (24
heures) sur tous les forfaits d'abonnement. Si vous n'êtes pas satisfait de
notre service, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 24 heures suivant
l'activation.
2. Eligibility for Refund2. Conditions
d'Éligibilité
To be eligible for a refund, the following conditions must be met:
Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent
être remplies :
- The refund request must be made within 24 hours of
subscription activation.La demande de remboursement doit
être faite dans les 24 heures suivant l'activation.
- The request must be submitted via WhatsApp or email to our support
team.La demande doit être soumise via WhatsApp ou email à
notre équipe de support.
- Refunds are only available for first-time subscribers on their initial
purchase.Les remboursements ne sont disponibles que pour
les premiers abonnés lors de leur achat initial.
- Abuse of the refund policy (repeated purchases and refunds) is not
permitted.L'abus de la politique de remboursement (achats
et remboursements répétés) n'est pas autorisé.
3. Non-Refundable Situations3. Situations Non
Remboursables
Refunds will not be issued in the following cases:
Les remboursements ne seront pas accordés dans les cas
suivants :
- Requests made after the 24-hour refund window has expired.Demandes faites après l'expiration de la période de remboursement de 24
heures.
- Service issues caused by your internet connection, device, or
third-party software.Problèmes de service causés par votre
connexion internet, appareil ou logiciel tiers.
- Subscription renewals (only first-time purchases are
eligible).Renouvellements d'abonnement (seuls les premiers
achats sont éligibles).
- Accounts that have been suspended or terminated due to policy
violations.Comptes suspendus ou résiliés en raison de
violations de la politique.
4. How to Request a Refund4. Comment Demander
un Remboursement
To request a refund, please contact our support team through one of the
following methods:
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support
par l'un des moyens suivants :
Please provide your subscription details (email, order ID, or username)
when requesting a refund.
Veuillez fournir vos détails d'abonnement (email, numéro de commande ou
nom d'utilisateur) lors de la demande.
5. Refund Processing5. Traitement du
Remboursement
Once your refund request is approved:
Une fois votre demande de remboursement approuvée :
- Refunds are processed within 3-5 business
days.Les remboursements sont traités dans un
délai de 3 à 5 jours ouvrables.
- The refund will be returned to the original payment method used for
the purchase.Le remboursement sera effectué sur le mode de
paiement original utilisé.
- Your IPTV access will be deactivated upon refund approval.Votre accès IPTV sera désactivé dès l'approbation du
remboursement.
6. Contact Us6. Nous Contacter
If you have any questions about our refund policy, please don't hesitate to
reach out to our support team. We're available 24/7 to assist you.
Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, n'hésitez
pas à contacter notre équipe de support. Nous sommes disponibles 24/7.
